İade ve Değişim

İade ve Değişim

Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir

Alvera Parfümeri olarak müşterilerimizin güvenli ve memnun bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi yasal mevzuat çerçevesinde şeffaf ve kolay bir şekilde yürütüyoruz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren yasal cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

✔ Orijinal kutusunda olması
✔ Jelatininin açılmamış olması
✔ Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması
✔ Yeniden satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Değişim İşlemleri

Yanlış ürün siparişi verilmesi veya farklı bir ürün tercih edilmek istenmesi durumunda bizimle iletişime geçerek değişim süreci hakkında destek alabilirsiniz.

Değişim talepleri ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olması şartıyla değerlendirilmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemenin ardından uygun durumlarda değişim veya iade işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, iade süreci tamamlandıktan sonra ödeme yönteminize uygun şekilde tarafınıza geri aktarılmaktadır.

İade süresi, bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Orijinallik Garantisi

Alvera Parfümeri'de satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinaldir.

Ürünlerimizin tamamı barkodlu, seri numaralı ve üretici standartlarına uygun şekilde temin edilmektedir. Orijinallik konusunda yaşanabilecek herhangi bir problem durumunda gerekli incelemeler yapılarak müşteri memnuniyetini esas alan çözüm sağlanmaktadır.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Alvera Parfümeri
Güvenli alışveriş, kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım.